6 Xu Hướng Marketing 2024 Không Thể Bỏ Qua

Digital marketing đang phát triển mạnh mẽ không chỉ ở Việt Nam mà còn trên toàn thế giới, đang trở thành trung tâm của cả ngành kinh doanh và truyền thông đa phương tiện. Với sự biến đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu người tiêu dùng, digital marketing liên tục điều chỉnh và phát triển để đáp ứng các xu hướng mới. CARA muốn giới thiệu về 6 xu hướng digital marketing chính không thể bỏ qua trong tương lai, giúp các bạn nắm bắt cơ hội và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

MỤC LỤC

Tìm kiếm bằng hình ảnh hoặc giọng nói

Tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói đang làm cách mạng hóa cách chúng ta tìm kiếm thông tin trên internet, mang lại trải nghiệm tương tác tự nhiên và thuận tiện hơn so với việc tìm kiếm truyền thống dựa trên văn bản.

xu hướng marketing: tìm kiếm bằng giọng nói

Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng giọng nói để truy vấn thông tin thông qua các trợ lý ảo như Siri, Alexa, Cortana và Google Assistant đã trở nên phổ biến. Người dùng có thể dễ dàng ra lệnh, đặt câu hỏi hoặc tìm kiếm thông tin mà không cần phải gõ phím. Đồng thời, khả năng tìm kiếm thông qua hình ảnh cũng ngày càng trở nên phổ biến, cho phép người tiêu dùng tìm kiếm thông tin mà không cần phải diễn đạt bằng lời. Cả hai công nghệ này không chỉ cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng mà còn giúp quá trình tìm kiếm thông tin trở nên nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.

Chatbots

Các trợ lý ảo, hay còn được gọi là robot trò chuyện, là các ứng dụng máy tính phức tạp được lập trình để tương tác với người dùng thông qua các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng di động và mạng xã hội. Với sự phát triển mạnh mẽ của Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy, các trợ lý ảo ngày nay có khả năng hiểu và phản hồi một cách tự nhiên, tạo ra cuộc trò chuyện có ý nghĩa với người dùng.

Chatbots

Các trợ lý ảo đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cung cấp dịch vụ khách hàng liên tục. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc sử dụng các trợ lý ảo giúp giải quyết thách thức về nhân sự trong việc phản hồi tức thì các yêu cầu của khách hàng. Các trợ lý ảo này thường hoạt động dựa trên các tập câu hỏi được cài đặt trước hoặc các mẫu câu hỏi thường gặp.

Thiết lập một trợ lý ảo không quá phức tạp. Nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter hoặc các dịch vụ xây dựng trang web như Wix đã tích hợp sẵn tính năng trợ lý ảo, cho phép người dùng dễ dàng thiết lập và tự động hóa quá trình trả lời các câu hỏi cơ bản. Nhìn về tương lai, các trợ lý ảo dự kiến sẽ càng trở nên thông minh hơn, linh hoạt hơn và trở thành một phần không thể thiếu trong thế giới số của chúng ta.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

Sự cá nhân hóa trong trải nghiệm người dùng đang trở thành một thành phần không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh và công nghệ hiện đại. Bằng cách điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và nội dung theo nhu cầu và sở thích riêng của từng cá nhân, các doanh nghiệp không chỉ tạo ra trải nghiệm độc đáo mà còn thúc đẩy mức độ tương tác và hài lòng của khách hàng. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng mà còn nâng cao hiệu suất kinh doanh.

Cá nhân hóa theo trải nghiệm người dùng

Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, việc tương tác và tạo ấn tượng với người tiêu dùng thông qua các trải nghiệm cá nhân hóa là chìa khóa quan trọng. Khách hàng cảm thấy thu hút và quan tâm hơn khi thông điệp và nội dung được thiết kế để phản ánh sở thích và quan tâm riêng của họ. Từ đó, việc tạo ra nội dung và thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng không chỉ tăng cường tương tác mà còn củng cố sự trung thành của họ với thương hiệu.

Áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI)

Áp dụng AI trong marketing

AI trong lĩnh vực Marketing Kỹ thuật số được xem là một bước quan trọng có thể sẽ thay đổi định kiến của ngành trên phạm vi toàn cầu. Không chỉ tăng cường khả năng tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, AI còn mang lại hiệu quả cao trong việc tương tác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tinh tế và chính xác. Thêm vào đó, AI cung cấp lợi ích trong việc cung cấp các giải pháp dựa trên dữ liệu, giúp các thương hiệu ra quyết định chính xác và tiết kiệm chi phí, đồng thời giảm thiểu rủi ro trong việc lựa chọn nền tảng quảng cáo.

Với sự phát triển của AI, việc phân tích, đánh giá và lựa chọn nền tảng quảng cáo trở nên hiệu quả hơn, giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro không cần thiết. Sự kết hợp giữa AI và Marketing Kỹ thuật số không chỉ mở ra cơ hội mới mà còn đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp trong việc liên tục đổi mới và thích ứng, nhằm không chỉ bắt kịp mà còn dẫn đầu trong việc khai thác tiềm năng của công nghệ tiên tiến này.

Influencer marketing

Tiếp thị ảnh hưởng, hay còn gọi là Influencer Marketing, đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược quảng cáo trong thời đại số. Chiến lược này bao gồm việc các doanh nghiệp hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, YouTube, TikTok và nhiều nền tảng khác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Những người ảnh hưởng hay KOLs (Key Opinion Leaders) này, với số lượng người theo dõi lớn, có khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người hâm mộ.

Influencer có ảnh hưởng lớn trong Marketing

Chiến lược này thường được so sánh với tiếp thị truyền miệng (Word-of-mouth), nhưng trong một bối cảnh hiện đại và kỹ thuật số. Với sự bùng nổ của các nền tảng truyền thông xã hội và sự thay đổi liên tục trong hành vi của người tiêu dùng, Tiếp thị ảnh hưởng đang ngày càng khẳng định vị thế không thể thiếu trong bộ máy tiếp thị của nhiều thương hiệu lớn nhỏ trên toàn cầu.

Mạng xã hội

Mạng xã hội, hay được gọi là Social Media, đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Đây là các nền tảng trực tuyến nơi mọi người có thể tạo và chia sẻ nội dung, cũng như kết nối với nhau thông qua các mạng lưới xã hội. Các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, và TikTok đang ngày càng trở nên phổ biến và có ảnh hưởng sâu rộng đến cách chúng ta tương tác, giao tiếp và tiếp nhận thông tin.

Sự đa dạng của Mạng xã hội

Với sự gia tăng của người sử dụng mạng xã hội, việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị trên các nền tảng này đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Trải nghiệm của khách hàng không chỉ giới hạn ở việc mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm, mà còn mở rộng qua các tương tác giữa họ và thương hiệu. Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, những tương tác này ngày càng trở nên quan trọng hơn. Sử dụng mạng xã hội trong marketing không chỉ bao gồm việc chạy quảng cáo, mà còn bao gồm việc tạo ra nội dung sáng tạo, xử lý khủng hoảng, chăm sóc khách hàng và nhiều hoạt động khác, góp phần làm phong phú thêm mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Xem thêm các bài viết khác tại CARA