7 Bước Lên Chiến Lược Thương Hiệu Bài Bản

Nhiều người thường lầm tưởng rằng để xây dựng một chiến lược thương hiệu, chỉ cần đặt tên chuyên nghiệp hoặc thiết kế một logo thương hiệu độc đáo. Tuy nhiên, thực tế không đơn giản như vậy. Một chiến lược thương hiệu đòi hỏi nhiều hơn thế.

Hãy cùng Cara theo dõi Quy trình 7 bước để xây dựng một chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ dưới đây!

MỤC LỤC

1. Tầm quan trọng của việc xây dựng một chiến lược thương hiệu

1.1. Chiến lược thương hiệu là gì?

Có rất nhiều cách định nghĩa về khái niệm này nhưng bạn có thể hiểu một cách đơn giản: Chiến lược thương hiệu là cách xây dựng một kế hoạch phát triển thương hiệu của doanh nghiệp mang tính chất lâu dài. Mục đích định vị thương hiệu là tạo ấn tượng với khách hàng tiềm năng và hoàn thành được những mục tiêu cụ thể.

1.2. Vì sao bạn phải xây dựng chiến lược thương hiệu?

Chiến lược thương hiệu là kim chỉ nam dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công trong thị trường cạnh tranh. Dưới đây là những lý do quan trọng bạn cần xây dựng chiến lược thương hiệu:

• Tạo dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu

• Tăng cường lòng tin và sự gắn kết với khách hàng

• Thúc đẩy doanh số bán hàng

• Tối ưu hóa hiệu quả các hoạt động marketing và truyền thông.

• Tiết kiệm chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp.

• Nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường.

Muốn phát triển tốt, doanh nghiệp của bạn cần xây dựng một quy trình chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp, hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh. Nhưng quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu có thực sự đơn giản?

2. Quy trình 7 bước xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp

Áp dụng quy trình chặt chẽ là cách đảm bảo hiệu quả khi làm bất cứ việc gì, xây dựng chiến lược thương hiệu cũng vậy:

Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu (hay còn gọi là thị trường mục tiêu) đóng vai trò cốt lõi trong việc xác định chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, tối ưu hóa sản phẩm và đạt được mục tiêu đề ra.

Phân khúc khách hàng mục tiêu là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu và đặc điểm tương đồng. Việc này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả, tăng tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận.

Mô hình 5W là một công cụ hữu ích để xác định khách hàng mục tiêu:

#1. WHO (Ai):

• Xác định: Ai là người mua, sử dụng sản phẩm/dịch vụ?

• Tiêu chí: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, lối sống,…

#2. WHAT (Cái gì):

• Khách hàng mong muốn: Khách hàng muốn điều gì ở sản phẩm/dịch vụ?

• Nhu cầu: Nhu cầu chính, nhu cầu tiềm ẩn, nhu cầu so sánh với sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

#3. WHY (Tại sao):

• Lý do quan tâm: Lý do khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ?

• Mục đích sử dụng: Họ mua sản phẩm/dịch vụ để làm gì?

• Yếu tố ảnh hưởng: Ảnh hưởng của gia đình, bạn bè, người nổi tiếng,…

#4. WHERE (Ở đâu):

• Vị trí địa lý: Khách hàng ở đâu?

• Mức thu nhập: Mức thu nhập trung bình, khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ.

• Kênh phân phối: Kênh phân phối phù hợp để tiếp cận khách hàng.

#5. WHEN (Khi nào):

• Thời điểm mua hàng: Khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ khi nào?

• Thói quen mua sắm: Thói quen mua sắm theo mùa, theo ngày lễ, theo sự kiện,…

• Bằng cách phân tích kỹ lưỡng các yếu tố trong mô hình 5W, doanh nghiệp có thể xác định chính xác khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược phù hợp để tiếp cận họ hiệu quả.

Bước 2: Xác định vị thế cạnh tranh của các thương hiệu trên thị trường

Ngoài việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Ông cha ta từ xưa đã nói rằng “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, và điều này vẫn cực kỳ đúng trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp.

Hãy phân tích đối thủ của bạn để hiểu rõ thông điệp, chất lượng sản phẩm/dịch vụ, điểm đặc biệt và phản hồi từ khách hàng của họ. Điều này giúp bạn tìm ra điểm khác biệt và sáng tạo để thu hút khách hàng và tạo ra ấn tượng sâu sắc hơn.

Đừng bao giờ sao chép cách làm của đối thủ. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc phát triển điểm mạnh và khác biệt của bạn để thu hút sự quan tâm và lòng tin từ khách hàng. Điểm khác biệt này sẽ trở thành dấu ấn trong mắt khách hàng của bạn.

Bước 3: Xác định xu hướng và cơ hội trên thị trường

Xu hướng thị trường là sự thay đổi và di chuyển của thị trường. Mỗi ngành hàng, mỗi loại dịch vụ đều có những xu hướng riêng. Nếu bạn tiếp tục theo đuổi hướng đi cũ, bạn sẽ bị thị trường đẩy lùi.

Xác định xu hướng thị trường giúp bạn nhận biết cơ hội cho doanh nghiệp của mình. Phân tích và nhận biết sự biến đổi của thị trường giúp bạn dự đoán hướng đi, chiến lược và đối thủ tiềm năng. Điều này giúp tạo ra cơ hội mới phù hợp và sáng tạo cho doanh nghiệp của bạn, nhưng cũng cần đánh giá về mặt marketing, khả thi và nguồn lực.

Bước 4: Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu

Hệ thống giá trị cốt lõi hay còn gọi là Core Value là những yếu tố thiết yếu và lâu dài, là bộ quy tắc hướng dẫn chi tiết, định hướng hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp.

Muốn thương hiệu bền vững thì bạn phải trả lời được câu hỏi: Đâu là niềm tin – giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn? Nếu không có yếu tố này thì doanh nghiệp của bạn khó có thể tồn tại lâu trong thị trường và trong tâm trí khách hàng.

Bước 5: Định vị thương hiệu

Xây dựng định vị thương hiệu là bước quan trọng nhất trong việc tạo ra chiến lược thương hiệu. Định vị thương hiệu là hình ảnh mà doanh nghiệp muốn khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nó giúp tạo ra sự khác biệt và vị thế độc đáo của doanh nghiệp so với các đối thủ trên thị trường.

Định vị thương hiệu là bước quan trọng nhất

Bạn có thể định vị thương hiệu dựa trên 9 chiến lược sau:

• Định vị thương hiệu dựa vào chất lượng

• Định vị dựa vào giá trị

• Định vị dựa vào tính năng

• Định vị dựa vào mối quan hệ

• Định vị dựa vào mong ước

• Định vị dựa vào vấn đề/ giải pháp

• Định vị dựa vào đối thủ

• Định vị dựa vào cảm xúc

• Định vị dựa vào công dụng của sản phẩm, dịch vụ.

Bước 6: Xây dựng nhận diện thương hiệu

Xây dựng nhận diện thương hiệu là việc tạo ra một thương hiệu độc đáo và cá nhân hóa, tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng. Đây là một bước quan trọng không thể thiếu trong chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp. Hãy cá nhân hóa thương hiệu của bạn thông qua tên thương hiệu, logo, màu sắc, biểu tượng, nhạc điệu, khẩu hiệu và thông điệp đặc trưng,…

Ý nghĩa các màu sắc trong nhận diện thương hiệu

Khi thiết kế thương hiệu, bạn nên cân nhắc tới 5 yếu tố vô cùng quan trọng sau:

• Dễ nhớ

• Có ý nghĩa

• Dễ chuyển đổi

• Dễ thích nghi

• Dễ bảo hộ

Bản chiến lược thương hiệu hỗ trợ thiết kế nhận diện thương hiệu. Ngược lại, thiết kế thương hiệu tốt làm cho chiến lược thương hiệu thêm vững chắc, truyền tải đúng tinh thần tới đối tượng mục tiêu.

Bước 7: Quản trị thương hiệu

Quản trị thương hiệu là một bước không thể thiếu trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu. Nó liên quan đến việc duy trì và củng cố vị thế và hình ảnh của thương hiệu trên thị trường.

Dù thương hiệu của bạn có quy mô lớn đến đâu, nếu thiếu chiến lược quản trị thương hiệu, hình ảnh của nó sẽ dần trở nên mờ nhạt và mất đi lòng tin từ khách hàng.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, quản trị thương hiệu là một phần không thể thiếu nếu muốn doanh nghiệp của bạn tồn tại và phát triển.

3. Lưu ý trong quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu chuyên nghiệp

3.1. Xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn doanhh nghiệp

Sứ mệnh thương hiệu là mục tiêu tồn tại và cơ sở cho chiến lược truyền thông của doanh nghiệp.

Ví dụ điển hình như Nike, với sứ mệnh “Mang lại cảm hứng và sự đổi mới cho tất cả các vận động viên trên thế giới” và tagline “Just do it”.

Tầm nhìn thương hiệu là khát vọng và định hướng cho tương lai, giúp khách hàng mường tượng giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp mang lại. Xây dựng tầm nhìn thương hiệu là một bước quan trọng trong quy trình xây dựng chiến lược thương hiệu, định hướng cho phát triển lâu dài của doanh nghiệp.

Tầm nhìn thương hiệu cần đảm bảo tính nhất quán, sự lãnh đạo đồng nhất và khích lệ tinh thần cho nhân viên và quản lý.

3.2. Tích hợp thương hiệu trên mọi mặt của doanh nghiệp

Thương hiệu của bạn phải được thể hiện, phản chiếu trong bất cứ thứ gì khách hàng thấy. Hình ảnh, tính cách thương hiệu của bạn không chỉ thể hiện bằng hình vẽ, logo, biểu tượng,… mà nó còn được thể hiện qua những thứ vô cùng đơn giản như: trang phục nhân viên, môi trường doanh nghiệp, cách bạn giao tiếp với khách hàng của mình,…

3.3. Luôn giữ sự nhất quán cho thương hiệu

Sẽ chẳng ai đánh giá thương hiệu của bạn là chuyên nghiệp nếu bạn cứ liên tục thay đổi thương hiệu của mình. Hãy chắc chắn rằng thương hiệu của bạn luôn nhất quán từ đầu đến cuối, để khách hàng có thể dễ dàng thấy và cảm nhận được.

Như vậy, trong bài viết này Cara đã giúp bạn tìm hiểu về Quy trình 7 bước xây dựng chiến lược thương hiệu cho SME và một số lưu ý khi xây dựng chiến lược thương hiệu. Cara hi vọng bạn hiểu và có thể áp dụng vào trong quá trình xây dựng thực tế. Hoặc nếu bạn cần đơn vị đồng hành, hãy liên hệ ngay với Cara nhé!